Pengalaman Refund Lazada dari Voucher ke Rekening Bank - Umahdroid
Refund Lazada lama - Setelah berkali-kali belanja online di Lazada tanpa masalah, akhirnya untuk pertama kalinya kita merasakan sensasinya saat mengikuti flash sale Xiaomi Redmi 5A yang digelar Kamis, 5 April 2018 pukul 20.00 WIB. Dan untuk pertama kalinya juga kita menggunakan layanan support via livechat.

Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.

Setelah rampung, kita jalan untuk melakukan pembayaran via transfer bank di ATM yang kebetulan letaknya tidak terlalu jauh dengan lokasi kita malam itu. Transfer ke Lazada dilakukan pada pukul 21.49 lebih sekian detik.

Refund Lazada ke Rekening Bank

Setelah pembayaran, pukul 21:52 email pemberitahuan bahwa pembayaran sudah masuk dan berhasil diverifikasi. Lega, tinggal tunggu kurir Ninja Xpress datang.

Sayangnya kegembiraan itu tidak berlangsung lama.

Hanya butuh 2 menit saja dari email sebelumnya, pesanan Xiaomi Redmi 5A warna grey yang sudah dibayar tadi telah dibatalkan. Berikut adalah tangkapan layarnya :

Pembatalan Sepihak Lazada

Tidak lama setelah itu masuk kembali email jika dana transaksi sedang diproses untuk dikembalikan.

Yah tak apa lah, batal juga tidak masalah. Mungkin memang belum rejekinya.

Tapi yang membuat kecewa adalah refund dana ternyata berupa voucher store credit, bukan langsung ke rekening Bank. Tentu ini sangat menyebalkan.

Refund Lazada jadi Voucher Store Credit

Dari screenshot diatas bisa kita lihat alasan mereka Produk Habis terjual. Jika memang begitu kenapa tidak langsung dibatalkan saja?, kenapa Lazada minta pelanggan membayar barang yang stoknya sudah habis?.

Bikin ribet saja!.

Misalkan ada 1000 pelanggan yang mengalami nasib seperti ini saat flash sale, maka dalam sekejap Lazada sudah berhasil mengendapkan uang konsumen Rp, 999.000.000.

Pengembalian Dana Lazada

Malam itu juga kita menggunakan layanan support lewat obrolan langsung untuk meminta uang (yang bukan hak milik Lazada) bisa masuk lagi ke rekening Bank agar bisa digunakan untuk keperluan lain.


Begitu terhubung dengan CS Lazada, Eko Erlangga, kita langsung ke pokok permasalan tanpa babibu atau menanyakan kenapa pesanan bisa dicancel, blablabla.

Mas Eko menginformasikan jika pelanggan mesti meminta manual dengan mengisi formulir pengembalian dana. Dikatakan juga prosesnya akan memakan waktu sekitar 3-7 hari kerja untuk metode transfer bank dan 14 hari untuk kartu kredit. Ya Tuhan!.

Waktu belanja aja nyuruh cepet bayar. Giliran refund lama!

Tentu hitungan tersebut adalah estimasi. Diluar sana ada banyak sekali masalah serupa mengenai bobroknya sistem refund Lazada.

Syarat Refund Lazada

Oh ya sebagai tambahan, saat pengajuan kita akan dimintai beberapa informasi saat mengisi formulir refund Lazada yang beralamat di www.lazada.co.id/refund, antara lain :
  • Nomor orderan
  • Alamat email sesuai pesanan
  • Nama Bank
  • No rekening
  • Nama pemilik rekening
  • Nama cabang Bank
  • Nama kota Cabang Bank

Perlu diketahui, formulir diatas hanya berlaku untuk pelanggan yang menggunakan metode bank transfer, Mandiri Klikpay dan COD. Sedangkan pelanggan Kartu kredit, BCA Klikpay dan DOKUInstallment, dana akan dikembalikan ke limit Kartu.

Refund Lazada Indomaret / Alfamart

Lalu bagaimana jika refund Lazada yang saat belanja menggunakan metode pembayaran melalui gerai Indomaret atau Alfamart?.

Refund Lazada Indomaret

Dari hasil tanya jawab dengan CS seperti yang kalian bisa lihat pada screenshot diatas, cara pengembalian dana lazada indomaret sama saja seperti metode transfer bank.

Uang Kembali

Alhamdulillah hari Senin sekitar pukul 7 malam tadi hak kita sebagai konsumen terpenuhi. Dana mendarat dengan elegan di rekening Bank.

Itulah pengalaman kita mengenai pembatalan pesanan sepihak Lazada beserta cara pengembalian dana ke rekening Bank. Jika ada yang ditanyakan silahkan sampaikan lewat kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat!.

Pengalaman Refund Lazada dari Voucher ke Rekening Bank

Refund Lazada lama - Setelah berkali-kali belanja online di Lazada tanpa masalah, akhirnya untuk pertama kalinya kita merasakan sensasinya saat mengikuti flash sale Xiaomi Redmi 5A yang digelar Kamis, 5 April 2018 pukul 20.00 WIB. Dan untuk pertama kalinya juga kita menggunakan layanan support via livechat.

Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.

Setelah rampung, kita jalan untuk melakukan pembayaran via transfer bank di ATM yang kebetulan letaknya tidak terlalu jauh dengan lokasi kita malam itu. Transfer ke Lazada dilakukan pada pukul 21.49 lebih sekian detik.

Refund Lazada ke Rekening Bank

Setelah pembayaran, pukul 21:52 email pemberitahuan bahwa pembayaran sudah masuk dan berhasil diverifikasi. Lega, tinggal tunggu kurir Ninja Xpress datang.

Sayangnya kegembiraan itu tidak berlangsung lama.

Hanya butuh 2 menit saja dari email sebelumnya, pesanan Xiaomi Redmi 5A warna grey yang sudah dibayar tadi telah dibatalkan. Berikut adalah tangkapan layarnya :

Pembatalan Sepihak Lazada

Tidak lama setelah itu masuk kembali email jika dana transaksi sedang diproses untuk dikembalikan.

Yah tak apa lah, batal juga tidak masalah. Mungkin memang belum rejekinya.

Tapi yang membuat kecewa adalah refund dana ternyata berupa voucher store credit, bukan langsung ke rekening Bank. Tentu ini sangat menyebalkan.

Refund Lazada jadi Voucher Store Credit

Dari screenshot diatas bisa kita lihat alasan mereka Produk Habis terjual. Jika memang begitu kenapa tidak langsung dibatalkan saja?, kenapa Lazada minta pelanggan membayar barang yang stoknya sudah habis?.

Bikin ribet saja!.

Misalkan ada 1000 pelanggan yang mengalami nasib seperti ini saat flash sale, maka dalam sekejap Lazada sudah berhasil mengendapkan uang konsumen Rp, 999.000.000.

Pengembalian Dana Lazada

Malam itu juga kita menggunakan layanan support lewat obrolan langsung untuk meminta uang (yang bukan hak milik Lazada) bisa masuk lagi ke rekening Bank agar bisa digunakan untuk keperluan lain.


Begitu terhubung dengan CS Lazada, Eko Erlangga, kita langsung ke pokok permasalan tanpa babibu atau menanyakan kenapa pesanan bisa dicancel, blablabla.

Mas Eko menginformasikan jika pelanggan mesti meminta manual dengan mengisi formulir pengembalian dana. Dikatakan juga prosesnya akan memakan waktu sekitar 3-7 hari kerja untuk metode transfer bank dan 14 hari untuk kartu kredit. Ya Tuhan!.

Waktu belanja aja nyuruh cepet bayar. Giliran refund lama!

Tentu hitungan tersebut adalah estimasi. Diluar sana ada banyak sekali masalah serupa mengenai bobroknya sistem refund Lazada.

Syarat Refund Lazada

Oh ya sebagai tambahan, saat pengajuan kita akan dimintai beberapa informasi saat mengisi formulir refund Lazada yang beralamat di www.lazada.co.id/refund, antara lain :
  • Nomor orderan
  • Alamat email sesuai pesanan
  • Nama Bank
  • No rekening
  • Nama pemilik rekening
  • Nama cabang Bank
  • Nama kota Cabang Bank

Perlu diketahui, formulir diatas hanya berlaku untuk pelanggan yang menggunakan metode bank transfer, Mandiri Klikpay dan COD. Sedangkan pelanggan Kartu kredit, BCA Klikpay dan DOKUInstallment, dana akan dikembalikan ke limit Kartu.

Refund Lazada Indomaret / Alfamart

Lalu bagaimana jika refund Lazada yang saat belanja menggunakan metode pembayaran melalui gerai Indomaret atau Alfamart?.

Refund Lazada Indomaret

Dari hasil tanya jawab dengan CS seperti yang kalian bisa lihat pada screenshot diatas, cara pengembalian dana lazada indomaret sama saja seperti metode transfer bank.

Uang Kembali

Alhamdulillah hari Senin sekitar pukul 7 malam tadi hak kita sebagai konsumen terpenuhi. Dana mendarat dengan elegan di rekening Bank.

Itulah pengalaman kita mengenai pembatalan pesanan sepihak Lazada beserta cara pengembalian dana ke rekening Bank. Jika ada yang ditanyakan silahkan sampaikan lewat kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat!.

18 comments:

  1. Saya juga mengalami Hal serupa gan falsh sale 8 April menggunakan pembayaran indomaret Sampai saat ini blm balik Dana Saya, Saya minta refund ke rekening orang tua, Karena atas nama Saya sendiri blm ad rekeningnya, kalau agan nama Pemilik Rekening Dan nama pemesan sama atau gimana gan tolong dibantu

    ReplyDelete
    Replies
    1. Iya nih, baca-baca minggu kemarin banyak banget yang dicancel. Coba sabar tunggu sampai 7 hari. Kalo masih belum masuk mention akun-akun sosmed Lazada aja.

      Saya banyak baca pengalaman refund Lazada kasus lebih cepet selesai karena diblow up lewat sosmed. Dilihat banyak orang mungkin.

      Semoga dananya cepet balik ya

      Delete
    2. Kemarin pake rekening atas nama sendiri atau gimana mas?

      Delete
    3. Mas saya mau nanya nih, saya uda 7 hari paket saya blm dikirim, eh barusan lazada membatalkan pesanan saya , tapi dia mengembaliakn uang melalu vocher mas , gimana tuh mas cara ngambil uangnya , sedang kan saya bayar dari alpa mart

      Delete
    4. Ya gitu deh Lazada, marketplace paling "anu". Pernah baca cancel bisa karena Lazada nempel diskon di barang penjual tanpa ijin. Kalo diproses rugi yang jual. Sudah ditulis di atas Mas + screenshot percakapan Saya dengan CS Lazada

      Delete
  2. Maaf mas nanya lagi, nama Pesanan Dan nama Pemilik Rekening masnya sama persis atau gimana, soalnya Saya nama pemesan cuma gilang Yudhistyra sementara ktp Saya gilang Yudhistyra dalimunthe, misal may buat rekening atas nama sendiri kan pasti pake nama sesuai ktp, Kira Kira bisa gak ya walaupun kurang nama belakangnya

    ReplyDelete
    Replies
    1. Boleh. Hehe.. Iya, sama persis. Jujur belum pernah kalo beda nama. Tapi mestinya tidak masalah mas kalo kurang nama belakang saja. Kalaupun tidak bisa, mungkin nanti akan diminta untuk mengirim dokumen (ktp, scan buku tabungan)

      Delete
  3. Klo saya udah di kembalikan di status. Tapi dana entah kemana belum sampai rekening saya. Suruh cek email ga ada kotak masuk. Apa mungkin saya waktu tranfer pake rekening temen saya jadi dana masuk ke rekening temen saya ?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Memang begitu statusnya. Tapi dikembalikan dalam bentuk voucher, bukan ke rekening langsung. Untuk refund ke rekening Bank mesti isi form manual seperti yang kita ceritakan diatas.

      Coba deh Mas/Mbaknya cek akunnya terus pilih Voucher

      Delete
  4. Kalo saya pesen barang, ternyata stok habis.. iya kaya gitu juga engembalian dana telah di proses. Tapi, belom ada pemberitahuan lagi.. boleh minta kontak mas Eko lazadanya nggak? Kesel banget nih saya sama lazada !

    ReplyDelete
    Replies
    1. Lazada memang penuh "kejutan".
      Engga punya, karena dia melayani via chat langsung di Lazada. Coba cek di akun > voucher. Kalo sudah masuk bisa minta pengembalian dana.

      Banyakin sabar aja :D Pengalaman kita diatas itu udah termasuk cepet. Banyak pengalaman lebih dari 1 minggu

      Delete
  5. Sampai sekarang .uang saya belum di kembalikan.padahal yg batalkan orderan pihak lazada.katanya 7-14 hari.ini uang dah satu bulan lebih .uangnya belum masuk rekening saya.lazada kok sistim nya dan manajemenya kok parah bangat.saya sangat kecewa

    ReplyDelete
    Replies
    1. Sistem pengembalian dana Lazada kayaknya memang paling parah. Kontak lagi aja, itu hak Kakak

      Delete
  6. Saya kemarin Bayar Pakai indomaret.Refund nya pakai rekening apakah bisa ?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kan sudah ditulis di artikel. Hehe
      Tinggal isi formulir refund Lazada Kak

      Delete
  7. Makasih pencerahanyaa ,Nasib kita sama gan

    ReplyDelete