Refund Lazada lama - Setelah berkali-kali belanja online di Lazada tanpa masalah, akhirnya kita merasakan sensasinya saat flash sale Xiaomi Redmi 5A. Untuk pertama kalinya juga kita memakai live chat support untuk menghubungi Customer Service Lazada.
Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.
Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.
Setelah rampung, kita jalan untuk melakukan pembayaran via transfer bank di ATM yang kebetulan letaknya tidak terlalu jauh dengan lokasi kita malam itu.
Transfer dilakukan pada pukul 21.49 lebih sekian detik. Setelah pembayaran, pukul 21:52 email pemberitahuan pembayaran sudah masuk dan berhasil diverifikasi. Lega, tinggal tunggu paket dikirim dengan kurir Ninja Xpress.
Pesanan Lazada Dibatalkan
Sayangnya kegembiraan itu tidak berlangsung lama. Hanya butuh 2 menit saja dari email sebelumnya, pesanan Xiaomi Redmi 5A warna grey yang sudah dibayar tadi telah pesanan dibatalkan sepihak oleh Lazada.
Tidak lama setelah itu masuk kembali email jika dana transaksi sedang diproses untuk dikembalikan. Yah tak apalah, mungkin belum rejekinya.
Baca juga :
Tapi yang membuat kecewa adalah refund dana ternyata berupa voucher store credit, bukan uang. Padahal kita beli pakai uang, bukan pakai voucher. Sistem jahiliyah ini membuatnya tidak bisa langsung dikembalikan ke rekening Bank.
Dari screenshot diatas bisa kita lihat alasan mereka Produk Habis terjual. Jika memang begitu kenapa tidak langsung dibatalkan saja?, kenapa Lazada minta pelanggan membayar barang yang stoknya sudah habis?.
Misalkan ada 1000 pelanggan yang mengalami nasib seperti ini saat flash sale, maka dalam sekejap Lazada berhasil mengendapkan uang konsumen Rp, 999.000.000.
Pengembalian Dana Lazada
Malam itu juga kita menggunakan layanan support lewat obrolan langsung untuk meminta uang (yang bukan hak milik Lazada) bisa masuk lagi ke rekening Bank agar bisa digunakan untuk keperluan lain.
Baca juga :
Begitu terhubung dengan CS Lazada, Eko Erlangga, kita langsung ke pokok permasalan tanpa babibu atau menanyakan kenapa pesanan bisa dicancel, blablabla.
Ia menginformasikan jika pelanggan mesti meminta manual dengan mengisi formulir pengembalian dana. Dikatakan juga prosesnya akan memakan waktu sekitar 3-7 hari kerja untuk metode transfer bank dan 14 hari untuk kartu kredit. Ya Tuhan!.
Waktu belanja aja nyuruh cepet bayar. Giliran refund lama!.
Tentu hitungan tersebut adalah estimasi. Diluar sana ada banyak sekali masalah serupa mengenai bobroknya sistem refund Lazada.
Syarat Refund Lazada ke Rekening
Oh ya sebagai tambahan, saat pengajuan kita akan dimintai beberapa informasi saat mengisi formulir refund Lazada yang beralamat di www.lazada.co.id/refund, antara lain :
- Nomor orderan
- Alamat email sesuai pesanan
- Nama Bank
- No rekening
- Nama pemilik rekening
- Nama cabang Bank
- Nama kota Cabang Bank
Perlu diketahui, formulir diatas hanya berlaku untuk pelanggan yang menggunakan metode bank transfer, Mandiri Klikpay dan COD. Sedangkan pelanggan Kartu kredit, BCA Klikpay dan DOKUInstallment, dana akan dikembalikan ke limit Kartu.
Refund Lazada Indomaret / Alfamart
Lalu bagaimana jika refund Lazada yang saat belanja menggunakan metode pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart?. Berikut hasil tanya jawab dengan CS via fasilitas Lazada Live Chat.
Seperti yang bisa kalian lihat pada screenshot diatas, cara pengembalian dana Lazada Indomaret dan gerai lain seperti Alfamart dipastikan sama saja seperti metode transfer bank biasa.
Akhirnya Uang Kembali
Alhamdulillah hari Senin sekitar pukul 7 malam tadi hak kita sebagai konsumen terpenuhi. Dana mendarat dengan elegan di rekening Bank.
Itulah pengalaman kita mengenai pembatalan pesanan sepihak Lazada beserta cara pengembalian dana ke rekening Bank. Jika ada yang ditanyakan silahkan sampaikan lewat kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat!.
Saya juga mengalami Hal serupa gan falsh sale 8 April menggunakan pembayaran indomaret Sampai saat ini blm balik Dana Saya, Saya minta refund ke rekening orang tua, Karena atas nama Saya sendiri blm ad rekeningnya, kalau agan nama Pemilik Rekening Dan nama pemesan sama atau gimana gan tolong dibantu
BalasHapusIya nih, baca-baca minggu kemarin banyak banget yang dicancel. Coba sabar tunggu sampai 7 hari. Kalo masih belum masuk mention akun-akun sosmed Lazada aja.
HapusSaya banyak baca pengalaman refund Lazada kasus lebih cepet selesai karena diblow up lewat sosmed. Dilihat banyak orang mungkin.
Semoga dananya cepet balik ya
Kemarin pake rekening atas nama sendiri atau gimana mas?
HapusYup pake nama sendiri Mas
HapusMas saya mau nanya nih, saya uda 7 hari paket saya blm dikirim, eh barusan lazada membatalkan pesanan saya , tapi dia mengembaliakn uang melalu vocher mas , gimana tuh mas cara ngambil uangnya , sedang kan saya bayar dari alpa mart
HapusYa gitu deh Lazada, marketplace paling "anu". Pernah baca cancel bisa karena Lazada nempel diskon di barang penjual tanpa ijin. Kalo diproses rugi yang jual. Sudah ditulis di atas Mas + screenshot percakapan Saya dengan CS Lazada
HapusMaaf mas nanya lagi, nama Pesanan Dan nama Pemilik Rekening masnya sama persis atau gimana, soalnya Saya nama pemesan cuma gilang Yudhistyra sementara ktp Saya gilang Yudhistyra dalimunthe, misal may buat rekening atas nama sendiri kan pasti pake nama sesuai ktp, Kira Kira bisa gak ya walaupun kurang nama belakangnya
BalasHapusBoleh. Hehe.. Iya, sama persis. Jujur belum pernah kalo beda nama. Tapi mestinya tidak masalah mas kalo kurang nama belakang saja. Kalaupun tidak bisa, mungkin nanti akan diminta untuk mengirim dokumen (ktp, scan buku tabungan)
HapusKlo saya udah di kembalikan di status. Tapi dana entah kemana belum sampai rekening saya. Suruh cek email ga ada kotak masuk. Apa mungkin saya waktu tranfer pake rekening temen saya jadi dana masuk ke rekening temen saya ?
BalasHapusMemang begitu statusnya. Tapi dikembalikan dalam bentuk voucher, bukan ke rekening langsung. Untuk refund ke rekening Bank mesti isi form manual seperti yang kita ceritakan diatas.
HapusCoba deh Mas/Mbaknya cek akunnya terus pilih Voucher
Kalo saya pesen barang, ternyata stok habis.. iya kaya gitu juga engembalian dana telah di proses. Tapi, belom ada pemberitahuan lagi.. boleh minta kontak mas Eko lazadanya nggak? Kesel banget nih saya sama lazada !
BalasHapusLazada memang penuh "kejutan".
HapusEngga punya, karena dia melayani via chat langsung di Lazada. Coba cek di akun > voucher. Kalo sudah masuk bisa minta pengembalian dana.
Banyakin sabar aja :D Pengalaman kita diatas itu udah termasuk cepet. Banyak pengalaman lebih dari 1 minggu
Sampai sekarang .uang saya belum di kembalikan.padahal yg batalkan orderan pihak lazada.katanya 7-14 hari.ini uang dah satu bulan lebih .uangnya belum masuk rekening saya.lazada kok sistim nya dan manajemenya kok parah bangat.saya sangat kecewa
BalasHapusSistem pengembalian dana Lazada kayaknya memang paling parah. Kontak lagi aja, itu hak Kakak
HapusMaaf mau tanya kak.
HapusKejadian saya sama seperti itu kembali melalu vocer.
Tetapi dari nominal vocer ingin saya transfer ke bank mandiri,(saya suruh mengisi formulir dari lazada) setelah 3 hari. Nominal vocer lazada saya sudah tidak ada tetapi uang di bank mandiri saya juga tidak ada.
Lalu uang saya kemana ya kak.??
Sudah cek mutasi rekening?. Kalo belum masuk chat CS Lazada kak biar di investigasi itu duit larinya kemana. Saran aja, lain kali kalo belanja di Lazada mending pake Dana.
HapusEmang agak ribet karena nyimpen duit di dompet digital tapi refundnya cepet. Hitungan menit udah masuk ke saldo lagi
Saya kemarin Bayar Pakai indomaret.Refund nya pakai rekening apakah bisa ?
BalasHapusKan sudah ditulis di artikel. Hehe
HapusTinggal isi formulir refund Lazada Kak
Makasih pencerahanyaa ,Nasib kita sama gan
BalasHapusSama-sama Kak
Hapussetelah isi formulir, biasanya ada pemberitahuannya gak?
BalasHapussaya berkali kali isi tapi gak ada email masuk
Engga ada mba. Tapi itu udah terkirim kok
HapusSama persis bang, kmren saya ngalamin ini..
BalasHapusDana pengembalian jadi voucher lazada, padahal udh gamau belanja dilazada..
Minta di trf ke rekening bisa ya bang?
Saya udh dapet kode voucher tapi ga bisa di gunain sampe skrng..
Lazada memang begitu. Kalo pesanan dibatalkan jadi voucher *biar tetep belanja di Lazada*
HapusBisa, caranya sama seperti apa yang ada di artikel.
Ko saya setiap saya memasukan kode no pesanan gk bisa y,
BalasHapusCoba chat CS Lazada Kak
HapusKlo sy ud ngisi form refundny trs ud dpt email balesan jg klo sedang diproses dlm 7hari kerja. Nahh tp barusan sy cek diapplazada voucher, disitu ada pengembalian dana sy berupa voucher .. Emg bsa ya klo ud masuk pengembalian voucher trs diuangkan?
BalasHapusMemang begitu, sesuai yang sudah ditulis diatas
HapusMaaf knpa sya blm jg ada jwban.....sdh 9hri tpi blm jg dna d kmblikan
BalasHapusSudah isi formulir pengembalian dana belum?
HapusCara chat CS Lazada nya gimana ya mba?
BalasHapusKalo bukanya lewat browser, nanti dibawah halaman ada tombol "Pesan". Atau lewat aplikasi buka :
Hapus- Akun
- Chat dengan CS
Semoga membantu
Kak kemarin saya pesen buku paket, terus saya udh transfer, kurang lebih kasusnya sama persis kaya screenshoot diatas itu,
BalasHapusNah setelah saya transfer saya tunghu 2 Minggu tapi pas tanggal 5 kemarin ada pemberitahuan kalau barang di cancel "karna stok habis" terus pengembalian dana nya melalui voucher
Tapi saya mau refound voucher itu biar masuk ke rekening saya lagi, saya udah isi formulirnya, trs udah nunggu sampai hari ini belum dapat balasan apapun, mohon pencerahannya
Nah yang kaya gini ini salah satu yang nyebelin lagi dari Lazada. Banyak yang kejadian gitu Kak. Mau engga mau ya harus chat CS Lazada dan isi formulir lagi
HapusMbk setelah mengisi pendaftaran pengembalian dana cuma tinggal submit aja kan? Soalnya ini saya mengalami hal yang sama
BalasHapusYap. Tapi kalo mau ngobrol sama CS juga engga papa kok :D
HapusSemoga cepat landing dananya. Aamiin
aku kok ngga bisa submit ya kak untuk pengembalian dana
BalasHapusvoucher refund masi belum kepake tapi stelah mau di gunakan ngga bisa ada pemberitahuan voucher anda telah di tukar maksutx apa cobak
Engga bisanya kenapa?. Chat CS Lazada coba
Hapustolong saya vocher refund lazada sejumlah 1170192 dan batu dipake 352100 tapi vocher tak nisa digunakan lagi kemana sisa uangsaya mohon pencerahanya ðŸ˜
HapusNah kan, persis kaya temen Saya dulu beli barang paket Voucher Refund tapi sisa creditnya engga bisa buat transaksi lagi. Chat CS Lazada sama komentar di sosmednya Lazada Kak
HapusUang saya sudah masuk di indomaret 1.019.475
BalasHapusPesanan di batalkan sama Lazada..
Lazada penipu Anjing..bangsat semua
Apakah voucher ini akan di teruskan ke rekening pelanggan atau tidak ya..
BalasHapusKan sudah dijelaskan di artikel. Hehe
Hapusmas kenapa dana saya blm kembali padahal dh mengisi form
BalasHapusYang kayak gini ini yang nyebelin lagi dari Lazada. Kalo 3-7 hari dana belum balik harus kontek & ngisi formulir lagi Mas.
HapusVoucher refound sdh saya gunakn tp nggk smuanya..trs sisanya mw saya gunakan lg untk belanja..tp knp sisa voucher refund saya nggk bisa d gunakn ya pdahal trsisa stnghnya..
BalasHapusMemang betul ada beberapa user yang mengalami kasus seperti itu. Malah ada yang tidak bisa digunakan sama sekali. Coba chattting CS Lazada aja Kak
HapusSaya udah coba chat cs lazadanya bak,tp yg jawab malah cleo2 itu
BalasHapusGimana ya mbak cara nya lg
Mohon bantuanya mbak,
Cleo2 itu apa ya? :D
HapusCoba mention atau komentar di akun-akun sosmed Lazada aja. Saya banyak baca pengalaman refund Lazada kasus lebih cepet selesai karena diblow up lewat sosmed. Dilihat banyak orang mungkin.
Semoga dananya cepet balik ya.
Sampai sekarang dana saya di lazada susah di tarik tolong di permudah
BalasHapusMaaf, Saya bukan karyawan Lazada. Hehe
HapusSalah apa aq lazada aq beli baik2 tapi kenapa dana saya belum d kembali kan taik pesanan saya 272125800978575 sudah d nyatakan gagal kembalikan uang ku penipu percuma perusahaan besar tapi kembalikan dana Rp510400aja gak bisa
BalasHapusChat CS Lazada lagi. Itu hak Kakak
HapusOya, kalo bisa sambil komentar di akun sosial medianya Lazada
kak voucher refund nilai nya 156.000
BalasHapusvoucher tersebut saya tukar dengan pesanan lain seharga 80.000
apa voucher tersebut dipotong sesuai dengan harga barang atau voucher nya habis semua
Nah itu Saya kurang paham karena belum pernah. Kasusnya sama kaya temen Saya dulu beli barang yang nilainya dibawah Voucher Refund (Store Credit). Sisa nominalnya "katanya" engga bisa buat transaksi
HapusKalo itu benar, lebih baik dikembalikan ke rekening aja. Toh itu duit kita sendiri
Nah sm kayak aku,direfund pakai voucher terus saya belanja lg dengan nominal lebih sedikit drpd nominal refund,hasilnya habis semua voucher direfund ,nah pertanyaannya harusnya kan masih ada sisa saldo karana tidak terpakai semua saldo refund,lebih anehenya lagi transaksi akhir disuruh bayar ongkir nya lagi
BalasHapusNah itu dia. Sudah coba chat sama CS Lazada?
HapusSOal gratis ongkir atau tidak Saya juga bingung. Masalahnya dulu waktu suka ikut flash sale ada ongkir tapi di paket tertulis ongkir 0 rupiah. Asumsi Saya uang ongkir itu diembat Lazada
Apa sih perbedaan nama cabang bank dengan nama kota cabang bank
BalasHapusAduh lupa, tanyakan ke CS nya aja ya. Hehe
HapusTeman aku udah berkali-kali ngisi formulir tapi gak ada kabar sama pengembaliannya. Chat cs lazada, si cleo jawabnya gak jelas.
BalasHapusSaya mengerti kondisinya. Hal itu pernah terjadi pada salah satu teman Saya. Waktu itu malah sampai 1 bulan
HapusSaya bingung kenapa saya sulit sekali mengembalikan dana ke rekening pdhal saya sudah mengisi formulir
BalasHapusKarena dana endapan konsumen menguntungkan mereka. Hehe
HapusNomor rekening pengembalian dananya harus di isi sesuai dengan rekening yg dipake buat bayar? & Untuk nama cabang bank ama kotanya itu mesti di isi sesuai tempat pembuatan rekening nya atau sesuai tempat tinggal sekarang?
BalasHapusIyap. Diisi dengan tempat pembuatan rekening
HapusAq baru juga nmengalaminya, kk gitu ya, sama persis kasusnya,bisa di laporin gak ni lazadanya
BalasHapusLaporin gimana nih? Laporin ke polisi, laporin ke CS biar refund apa gimana nih? :D
HapusSebaiknya di refund aja Kak. Voucher itu kalo buat belanja barang yang nilainya lebih kecil dari nilai vouchernya sisanya engga bisa dipake lagi
barang kosong d pajang,blo,on...tu lah kerja lazada
BalasHapusUdah gitu sistem refund-nya jahiliyah
HapusSetelah balik voucher di pake belanja ulang trus di cancel apa voucher masih bisa digunakan
BalasHapusTidak tahu. Kalau boleh ngasih saran, lebih baik refund saja
HapusBagaimana cara atasi pengembalian dana tertunda
BalasHapusUdah berapa hari dari request refund kak?
HapusBisa bantu saya plisss. Cara cek refund dari lazada itu gmna yaa. Saya belum terima pengembalian tersebut. Saya kemarin dpt pengembalian dana berupa voucher lalu saya mau pengembalian dana dari rekening terus saya sudah isi form pengembalian dana tersebut. Tapi sampai saat ini tidak ada notifikasi apapun dan setelah saya lihat juga voucher refund itu sudah tidak ada. Mohon infonyaa
BalasHapusIni udah berapa hari Kak?. Udah cek mutasi rekening?
HapusSudah hari ke 5 . Barusan saya cek rekening mutasi nya juga kagaada :(
BalasHapusWadaw. Harus chat CS Lazada berarti kak. Bisa lewat aplikasi atau webstite-nya
HapusSaran aja, besok kalo mau belanja di Lazada lagi mending pake Dana kak, refundnya cepet. Paling 15 menit udah masuk saldo Dana. Cuman agak ribet sih mesti topup saldo dulu
kalo voucher refund sudah gak ada, apakah udah masuk ke rekening ? soal nya pengembalian dana saya udah lebih 15 hari berubah menjadi voucher refund lalu saya ajukan dan isi formulir yang di kasih lazada untuk mengembalikan voucher menjadi tunai ke norek saya?
BalasHapusEngga. Pastinya cek mutasi rekening biar ketahuan udah masuk belum. Kalo belum masuk mau gak mau kita harus ngajuin refund lagi
HapusSistem kayak gini yang bikin males belanja di Lazada metode transfer bank via VA
Membosankan untuk menunggu pengembalian dana voucher
BalasHapusBener banget. Sistem refund Lazada emang jahiliyah
HapusIni saya ngajuin refound biar bisa di uangkan tapi ga bisa di submit
BalasHapusGa bisa disubmit maksudnya tombolnya engga bisa ditekan atau udah ditekan tapi terus formulir jadi kosong atau semacamnya (saya lupa)?.
HapusKalo yang kedua emang gitu. Tapi sebenernya udah terkirim kok
saat saya beli barang yg harganya 580rb, tp dana saya dikemablikan ke voucher refound. tapi saat mau dibelnjakan lagi tidak bisa. kalo saya harus mengembalikannya ke rekening saya bisa tidak? tapi saat saya transfer via alfamart. trus cara pengembaliannya apakah bisa lewat aplikasi android saja bukan lewat laptop?
BalasHapusEmang jahiliyah ini marketplace. Refund Lazada dalam bentuk voucher, bukan duit. Padahal kita beli pake duit, bukan pake voucher
HapusMemang tujuan artikel ini buat nyairin voucher refund biar jadi duit lagi. Sesuai dengan screenshot percakapan Saya dengan CS, pembayaran Alfamart bisa tetap refund ke rekening bank
Bisa di HP, tapi bukan lewat aplikasi Lazada. Pake browser (chrome, firefox, dll). Caranya sama seperti yang kita tulis di atas
Saya mengalami hal yang sama dan sudah isi formulir pengembalian tapi masalahnya akun belanja saya akun FB menggunakan yahoo.com. ,sedangkan akun yang terpasang di hp dan aktif adalah akun Gmail. Apakah bila ada notifikasi bisa terkirim ke saya.
BalasHapusHarusnya sih engga masalah. Notifikasi akan dikirim lewat email akun Lazada. Tapi kalo mau bisa chat CS minta notifikasi dikirim ke nomor HP atau email lain
HapusKalau transfer lewat mbanking trus refundnya bisa lewat indomart nggak?
BalasHapusUdah lbih dri 2 minggu tpi uangnya blm d kirim juga
Pdhal udah di isi formulirnya
Engga. Lain kali pakai Dana aja, refudnnya cepet
HapusMau tanya kalo penarikan dana voucher refund ke rek orang lain (sodara) bisa ga kak, saya ga punya rekening sendiri?
BalasHapusKurang paham kalo ini kak. Coba chat CS Lazada. Besok-besok pake Dana aja biar gampang + cepet refund-nya
Hapussaya juga mengalami hal sama 2 kali dibatalkan dengan barang yang sama,
BalasHapusSabar kak. Emang gitu penyakit Lazada dari dulu.
HapusSaya huga mengalami, alangkah baiknya di negri ini sudah ada forum pemerintah tempat pelaporan pelanggaran seperti pengendapan dana dengan dalih promo barang yg akhirnya di tipu dwngan modus stok habis, laporkan semua di http://www.lapor.go.id, supaya di tindak atas penipuan banyak konsumennya
BalasHapusSip. Terimakasih tambahan informasinya
Hapussaya juga sampai sekarang blm masuk rekening saya,padahal udh call lgsg ke lazada,mereka blg udah masuk,tp saya ke bank langsg tapi dananya blm masuk” trus gimana yaa?? minta pencerahannya donk
BalasHapusWah, ini baru tau ada yang beginian. Coba cek mutasi rekening. Kalo memang belum masuk ajukan lagi keluhan dana refund belum masuk
Hapuskak saya juga malah masuk voucer jadi saya ubah kirim ke rekening voucernya hilang dananya gak masuk
BalasHapusMemang nggak langsung masuk. Nunggu beberapa hari dulu
HapusSama, ahdej rugilah blanja d lazada
HapusAduh. Harus dikejar sampai balik danany, itu hak kita
HapusTanya dong ka, knp no rek nya ada 16 digit ya di informasi rekening? Pdhl sy pake bca yg no rek nya cm 10 digit, kalau yg 16 digit itu kan no kartu pasti ga bakal masuk rek klo pake no kartu?
BalasHapusWah, kurang paham kalo itu. Coba chat CS Lazada kak. Semoga cepet balik uangnya
HapusNah saya juga ngalamin kejadian seperti Dian di atas. Nomor rekening saya bca. Ketika akan mengajukan penarikan dana, pada saat memasukan nomor rekening itu tidak bisa di konfirm, selalu muncul tulisan "gangguan sistem".. Saya jg korban pembatalan sepihak dr lazada. Sudah 2 hari, alot betul kerja nya itu Lazada
BalasHapusKasihan. Kalo kata CS kenapa gangguan sistem gitu?
HapusDan ini sayapun alami, barang dibatlakna sepihak. Malah dana refund diganti berupa voucher. Apk. Olshop terbobrok is lazada kecewalah planggang dgn palayanannya ni
BalasHapusJangan belanja di Lazada pakai metode transfer bank. Pake ewallet aja biar cepet refundnya
HapusKalo udah terlanjur kecewa, blacklist aja, belanja di marketplace lain