Proses Kirim Ninja Xpress - Pertumbuhan subur e-commerce selaras dengan menjamurnya jasa pengiriman barang. Ninja Van atau Ninja Xpress adalah perusahaan jasa pengiriman logistik yang diluncurkan pada tahun 2014. Melihat umurnya, apakah pelayanan Ninja Xpress sudah cukup baik?. Berikut ulasannya!.
Sama seperti J&T Express, perusahaan ekspedisi ini juga menyediakan jasa pengiriman bertipe pick-up (jemput barang) di tempat pengirim paket. Saat ini Ninja Xpress menyediakan 3 layanan pengiriman, yaitu Reguler Service, Next Day Service, dan Same Day Service.
Sama seperti J&T Express, perusahaan ekspedisi ini juga menyediakan jasa pengiriman bertipe pick-up (jemput barang) di tempat pengirim paket. Saat ini Ninja Xpress menyediakan 3 layanan pengiriman, yaitu Reguler Service, Next Day Service, dan Same Day Service.
Metode pengiriman Ninja Xpress sendiri baru kita ketahui setelah berbelanja di Lazada.
Itupun setelah status pesanan dikirim ditandai dengan adanya keterangan penggunaan jasa ekspedisi ini disertai nomor resi. Admin sendiri sudah menggunakan layanan ini kurang/lebih 5 kali. Keseluruhannya saat belanja berbagai barang keperluan di Lazada.
Resi / Tracking Ninja Xpress
Kebanyakan dari jasa ekpedisi akan menyertakan nomor resi / tracking number yang akan kalian dapatkan ketika mengirim barang atau belanja online. ID tersebut digunakan untuk melacak kiriman baik itu posisi atau kondisinya.
Baca juga :
Seperti penyedia jasa serupa, mereka juga menyediakan fasilitas lacak kiriman yang bisa dengan mudah kita akses lewat website resmi dan aplikasi smartphone (Android dan iOS).
Resi milik Ninja adalah gabungan dari huruf dan angka. Beda dengan Sicepat dan Anteraja yang hanya angka saja
Untuk cek resi lewat website, kalian bisa ikuti langkah berikut :
- Buka halaman www.ninjaxpress.co
- Scroll ke bawah dan klik tombol Lacak Jadwal Pengiriman
- Masukan No. Resi pengiriman
- Klik tombol Lanjut untuk melihat hasilnya
Jika ingin lebih praktis, silahkan gunakan Telegram untuk melacak paket. Berikut hasil dari pelacakan ninja :
Keterangan cek resi Ninja Xpress sangat minim. Malah menurut kita lebih ke arah kurang informatif karena kita tidak akan bisa melihat posisi paket kita sedang berada dimana.
Update : posisi paket sudah bisa dilihat tapi masih minim. Mungkin karena kantornya belum sebanyak kompetitor
Status pengiriman tidak akan jauh dari :
- Penjemputan berhasil
- Pengiriman gagal
- Proses pengiriman
- Tiba di stasiun sortir
- dll *tapi tidak banyak
Berbeda seperti status pengiriman menggunakan J&T dan JNE yang memuat informasi lebih lengkap dan rinci.
Pengiriman Ninja Xpress Berapa Lama?
Meski demikian, dalam proses pengiriman Ninja Xpress tidak / belum pernah mengecewakan. Alhamdulillah, paket kiriman selalu sampai alamat tujuan dalam 2 atau 3 hari saja.
Kalaupun ngaret, tidak sampai lebih dari 5 hari. Good job!
Customer Service Ninja Xpress
Namun jika kalian mempunyai masalah terkait barang kiriman, kalian bisa menghubungi customer service Ninja Xpress lewat kontak berikut :
- Telepon : +6221-2926-4120 / 085574670049
- Whatsapp : 0816786434
- LINE : @ninjaxpressid
- Email : support_id@ninjavan.co
Update
1. Pengantaran Malam
Pengantaran barang yang dibawa kurir Ninja Xpress ke alamat tujuan ternyata sampai malam. Kita sempat tanya ke kurirnya, katanya sampai jam 9 malam.
2. Support Parah
Kali kedua paket kiriman tertahan 5 hari di tempat sortir tanpa kejelasan. Usaha menghubungi customer service Ninja via email tidak membuahkan hasil.
Bukannya dibalas malah minta rating.
Semoga pengalaman proses pengiriman menggunakan Ninja Xpress ini bisa bermanfaat. Jika ada yang ditanyakan silahkan tuliskan lewat kolom komentar dibawah. Terimakasih!
145 komentar
Tapi untungnya si kurir mau telpon (jarang-jarang ada kurir telpon konsumen). Waktu itu nyaris jam 9 malam. Kasihan kalo harus nganter ke rumah. Jadi aku iyain aja, biar diantar hari kerja selanjutnya.
Besoknya paket dibawa temennya yang nyasar. Untungnya lagi si kurir telpon lagi minta di share location.
Akrhinya sampai di rumah jam setengah 7 malam. Paket tas gedeeeeeeeeeeee. Kasihan juga liatnya, bawa barang sebanyak itu sampai malam.
Emang si Ninja murah sih, tapi bikin gregetan. Besok-besok pake yang lain aja. Mahalan dikit gak papa yang penting cepet, aman
tadinya percaya tp sekarang entahlah
Kalo bisa milih ekspedisi mending jangan pake Ninja lah. Bikin gregetan
Stlh tu saya kirim Lg alamat saya tiap hari di pantau gak ada prubahan n tgl 12 agustus ada notifikasi pengiriman gagal krn paket hilang dlm prjalan, gak enak bngt alsan nya
Klaim barang hilang engga? Prosesnya gimana kalo paket ninja xpress hilang? Apa sama dengan dengan ekspedisi lain?
Di kota Saya kurir Ninja nganternya sampai jam 9 malam
Kasihan kalo lihatnya sebenernya. Tapi ya gitu lah, suka gregetan sendiri kalo disimpan sampai berhari-hari di gudang engga dikirim-kirim
Jadi males nunggu!!
Udah 5 hari gak juga datang.
Sangat mengecewakan.
Belanja di lazada 3paket tranfer bareng
Yg Jne sm pos dah nyampk
Yg Ninja malah g bisa di tracking resi
Pokoke g puas bgt sm ninja
Sungguh terlalu.
Nah pengalaman pakai Ninja Express awalnya lancar, tapi makin kesini makin kelihatan sisi buruknya.
Barang pesananku yang aku tunggu2 selama lebih dr 10 hari itu dinyatakan hilang di gudang ninja entah kemana aku gak tahu, itu aku ditelpon lgsung dr CS nya setelah aku marah2 komplain minta kejelasan dan pertanggungjawaban dr CS ninja express.
Iyap, pas awal-awal bagus, 1-3 hari pasti sampai. Sekarang bikin was-was
Biasanya pesan lwt yg lain 3-4 hri dh smpe
Ini berminggu²
Pdahal pengiriman dari jakarta
Emg lgi overload ya
Nganter sampai jam 9-10 malem bawa tas segede gaban
Semoga cepet sampai Kak
Mau di ajak ngopi dulu para ninjax
Biar gak ngantuk dan lelet saat nganter barang...
Barang gw smpai sekarang gak jelas ntah dmn cok..
Markasnya bisa dicari di webnya langsung kok. Ini URL-nya :
https://www.ninjaxpress.co/id-id/ninja-points#find-a-ninja-point
Semoga sedikit membantu
Semoga pengalamannya bisa berguna untuk teman-teman. Terimakasih sudah berbagi Kak
Ambil hikmahnya aja. Lain kali riset & cari referensi dulu. Semarang ada kantornya engga?. Kalo ada coba tanyakan langsung kesana.
Percuma hubungi lewat kontak. Paling cuma dibalas robot kayak Saya
Kayak J&T dulu 3 hari sampai, sekarang seringnya 5 hari
BTW terimakasih, semoga pengalamannya bermanfaat buat temen-teman yang lain Kak
Saya baru pertama kali pakai ini, biasa saya pakai jnt kalau enggak jne 3 hari sampai. .
Ini dari tgl 9 sampai tgl 18 blm sampai juga. .
Saya jadi takut malah baru ini belanja paling banyak..
Sangat kecewa dg expedisi ini...
KAPOK BNGIT!!!!
Saat pesanan sudah sampai dirumah
Jika kita pakai sistem bayar ditempat
Coba tunggu 5/6/7 hari Mas. Pengalaman yang kemarin-kemarin di Lazada paket Ninja Xpress datengnya hari ke-6
Emang nih, Ninja yang sekarang bukan Ninja yang dulu
ongkir lebih murah 1000 tapi makan pulsa buat telpon call centernya
Sumpah gak rekomended.. semoga orang ninja baca komen2 ini
dijawab barang saya masih digudang ...padahal jarak dari gudang sortir ketempat saya hanya 200m....pengiriman paling paraaaaahhhh
3 kali pengiriman 3 kali gagal.
Kurirnya beralasan saya tidak ada dirumah, padahal tiap ada notif pengiriman saya nungguin.
2 kali nelpon CS untuk ngasih alamat yang lebih rinci, 2 kali CS nya bilang ga ngasih alamat yang rinci.
SUNGGUH SANGAT TIDAK PROFESIONAL!!!!!
pakai jne atau sicepet 4 hari dah diterima..
Alhamdulillah saya belum pernah dikecewakan, dan semoga jangan sampai. Semalam malah kurir datang hujan-hujanan buat nganter paket dari Bukalapak
Saya curiganya paket keselip atau yang paling buruk hilang di gudang