KEuVUe149Y7e320zVKJqOjpo0SGIHzz7ueew9qo8
Bookmark

Pengalaman Mengganti Baterai Zenfone di Asus Service Center

Baterai Zenfone rusak - Jadi ceritanya beberapa hari yang lalu kita dapat musibah ponsel Asus Zenfone mati secara tiba-tiba. Tapi Alhamdulillah, masalah yang baru kita alamai ini sudah selesai dengan mengganti baterai original Zenfone di Asus Service Center.

Jadi jika kalian sedang mencari cara ganti baterai Zenfone, berapa harga baterai tanam Zenfone, bagaimana prosedur perbaikan di ASC, berapa biaya yang harus dibayar, semoga bisa terjawab di artikel ini.

Meski sempat memiliki inisiatif untuk membeli baterai dan menggantinya sendiri. Tapi niat itu kandas karena ketiadaan blower untuk membuka cover belakang.

Kronologi

Masalah baterai pada Zenfone 3 ini datang tanpa permisi. Di pagi yang tenang itu, tiba-tiba smartphone mati saat digunakan menonton cuplikan pertandingan sepak bola yang tidak tayang di YouTube.

Baterai Zenfone

Kita tidak terlalu ambil pusing jika hanya mati mendadak saja. Nah masalahnya setelah mati itu Zenfone tidak mau menyala.

Setelah diagnosis mandiri, asumsi masalah ada pada baterai. Alasannya :
  • Zenfone tidak bisa hidup tanpa dicharge
  • Saat charger dilepas Zenfone akan langsung mati
  • Pengisian sangat lama (sekitar waktu 15 menit untuk 1% pengisian)

Hal ini cukup mengejutkan mengingat selama 3 tahun, Zenfone kita ini belum pernah sekalipun mengalami masalah yang berarti. Penggunaan sangat wajar, tidak dipakai gaming sambil charging, tidak pernah kehabisan baterai, dst.

Karena ini masalah perangkat keras, maka flashing Zenfone jelas bukan solusi.

Datang ke Asus Service Center

Tanggal 27 Februari, kita putuskan untuk mengunjungi satu-satunya ASC yang ada di kota kecil kita. Jujur saja, ini adalah kali pertama kita mengunjungi service center (terlepas dari apapun mereknya).

Asus Service Center

Kebetulan saat itu situasinya sedang lengang, jadi kita langsung diterima oleh customer service Asus.

Setelah babibu cerita perihal masalah Zenfone akhirnya Mba CS meminta serial number Zenfone yang ada di dus box smartphone untuk dilakukan pengecekan produk terlebih dahulu.

ASC hanya menerima perangkat yang dijual secara resmi. Perangkat tidak resmi / garansi distributor / barang BM pasti ditolak.

Perlu kita informasikan, kondisi Zenfone kita sudah diluar masa garansi jadi seluruh biaya yang timbul dibebankan ke pelanggan.

Asus Product Service Form

Setelah diterima, CS akan memberikan selembar formulir sebagai tanda bukti. Kertas ini sekaligus  digunakan untuk mengambil perangkat yang bermasalah tadi ketika telah selesai diperbaiki.

Ganti Baterai Zenfone di ASC

Halaman depan berisi informasi kostumer, diagnosis, garansi produk, dan RMA number yang dapat kita gunakan untuk mengecek status perbaikan Asus.

Mengingat pentingya formulir ini, usahakan jangan sampai hilang, apalagi dibuang.

Proses Perbaikan

Tanggal 27 Februari, hasil pencarian nomor RMA menunjukan jika produk sedang menunggu ketersediaan spare part. Asus center akan menghubungi dalam waktu 3 hari kerja.

Menunggu Spare Part Asus

Tanggal 4 Februari terjadi perubahan status, tanda suku cadang telah datang dan sedang dalam tahap repair / diagnosa.

Baca juga :

Di hari yang sama pula CS Asus menghubungi lewat sambungan telepon untuk mengkonfirmasi jika masalah memang ada pada baterai yang sudah drop.

Service HP Asus

Dalam obrolan mereka juga ingin konfirmasi penggantian beserta estimasi biaya tetek bengeknya. Yah, terima sajalah daripada kena palak Rp 50.000 karena pembatalan.

Perbaikan Selesai

Sore hari tanggal 5 Maret, Asus kembali menginformasikan jika baterai Zenfone sudah diganti dan akan dilakukan pengetesan akhir malam harinya. Jika lulus uji, maka ponsel bisa diambil esok harinya.

Produk Telah Selesai Diperbaiki

Benar saja, tanggal 6 kita sudah bisa mengambil Zenfone di Asus Service Center.

Setelah itu kita coba tes charging dan tes hardware Zenfone. Hasilnya oke, sudah tidak ada masalah. Zenfone sudah sehat seperti sediakala.

Biaya Penggantian Baterai Asus

Nah sekarang pertanyaan paling penting, habis berapa duit gan?. Lihat foto kwitansi berikut (klik untuk memperbesar) :

Harga Baterai Zenfone

Yap, kalian tidak salah lihat. Untuk penggantian baterai Zenfone yang garansinya sudah habis, pelanggan harus membayar Rp 330.000 (dibaca Tiga Ratus Tiga Puluh Ribu Rupiah). Muahal!.

Oh ya, baterai replacement memiliki garansi 3 bulan.

Jika ada yang ditanyakan tentang cara mengganti baterai Asus Zenfone original di tempat service resmi boleh disampaikan lewat kolom komentar dibawah. Terimakasih sudah membaca, semoga bermanfaat!.
64 komentar

64 komentar

Berikan checklist pada Beri Tahu Saya untuk mendapatkan notifikasi balasan
  • Unknown
    Unknown
    18 November
    • Kunjungi profil
    sangat informatif, keren konten informasinya.
    kebetulan lagi kena kendala yg sama dg hp asus saya.
    akhirnya sepertinya saya memutuskan untuk beli hp baru aja, takut dipalak. ngeri liat kwitansinya, hihi
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      19 November
      • Kunjungi profil
      Wkwkwk. Jual aja buat nambahin beli HP baru
    Reply
  • jason
    jason
    16 Januari
    • Kunjungi profil
    Bang ganti baterai pun harus dihapus data internalnya yah bang?
    • jason
      Tiwo Satriatama
      17 Januari
      • Kunjungi profil
      Harusnya sih engga. Tapi mungkin setelah itu di factory reset sama pihak Asusnya
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    11 Januari
    • Kunjungi profil
    Kalau ganti lcd kira2 habis berapa ya?
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      13 Januari
      • Kunjungi profil
      Wah, kurang tau kalo itu
    Reply
  • Riko Paladin
    Riko Paladin
    07 Desember
    • Kunjungi profil
    Ka Kalo di ASC saat service itu jika kita punya aksesoris mending di copot dulu atau GK ush??,, Contohnya tempered glass atw hardcase gituu
    • Riko Paladin
      Tiwo Satriatama
      08 Desember
      • Kunjungi profil
      Biarin aja sih. Punyaku juga dipakein case sama ada tempered glass-nya
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    17 September
    • Kunjungi profil
    Itu hp asus tipe apa kak.
    Kalau zenfon max pro m1 ram 3gb kira2 brp ya
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      17 September
      • Kunjungi profil
      Zenfone 3 ZE520KL. Ah, kalo itu kurang paham. Coba kontak ASC-nyaa aja kak
    Reply
  • Sophie
    Sophie
    16 Juli
    • Kunjungi profil
    Makasih kak artikelnya. Mau tanya. Zenfone saya jg masalah di batre, akhir2 ini draining bgt dan kalo di-charge bukannya bertambah tp malah suka berkurang. kayaknya batre gembung dan bikin layar kiri bawah sedikit keangkat. Kira2 bakal 300 jga ga ya biayanya utk batre dan sekaligus nempelin layar lagi? Adhesive itu lem buat nempelin bukan?
    • Sophie
      Tiwo Satriatama
      16 Juli
      • Kunjungi profil
      Sama-sama. Senang bisa berbagi
      Iya bener kak
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    14 Juni
    • Kunjungi profil
    Harga batre 90k harga pasang 150k totalnya 250k doang?? Trs setelah selesai pengembalian ny Brp lama?
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      14 Juni
      • Kunjungi profil
      Rincian harga ada di foto nota. Detail waktunya sesuai yang sudah kita tulis di artikel
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    06 Juni
    • Kunjungi profil
    Ya setidaknya kita tau harga baterai ori sekitar 100rban, jadi kalau beli KW harga diatas 100rb berarti yg jual minta di bogem. haha... Tapi memang susah nyari sparepart ori diluar SrviceCntr. Banyakan KW.
    BTW, terima kasih sudah berbagi pengalamannya...
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      07 Juni
      • Kunjungi profil
      Iya bener. Wkwk
      Sama-sama, senang bisa berbagi :)
    Reply
  • Victor
    Victor
    05 Maret
    • Kunjungi profil
    itu pasti sama semua dimana-mana service centernya biaya ganti baterai doang 150 ribu??
    • Victor
      Tiwo Satriatama
      05 Maret
      • Kunjungi profil
      Lebih. Rinciannya ada di gambar nota
    Reply
  • asroeh
    asroeh
    09 Januari
    • Kunjungi profil
    Haduhhhh.. box dah ilang. Ngga sempet difoto juga dulu. Berarti ngga bisa ya disergice di asus center ?
    • asroeh
      Tiwo Satriatama
      09 Januari
      • Kunjungi profil
      Kalo pengalaman kemarin wajib sih. Tapi coba aja kali aja boleh
      Atau kalo engga gini aja, hubungi Asus di jam kerja (Senin - Jumat : 9:30 - 17:00), tanyain ke CS boleh engga

      Kontak Asus via email : https://bit.ly/39VwSmy

      Bisa juga lewat chat langsung. Tapi agak ribet, Saya lupa pilih menu yang mana biar bisa ngobrol sama manusia
    Reply
  • asroeh
    asroeh
    08 Januari
    • Kunjungi profil
    Saya pake hp asus zenfone 2 sejak 2015 baru ada keluhan baterai sekarang. Masalahnya dus dan dah ilang waktu saya pindah rumah. Ngga bisa ya ke asus senter ? Ada solusi ?
    • asroeh
      Tiwo Satriatama
      09 Januari
      • Kunjungi profil
      Dulu sih emang diminta. Ada foto engga?
      Waktu itu Saya engga bawa juga, mesti kontak orang rumah buat ngirimin fotonya. Agak lucu juga sih, kalo cuma liat SN padahal bisa lewat pengaturan
    Reply
  • yanto46
    yanto46
    04 Januari
    • Kunjungi profil
    ganti baterai sendiri aja... bozz.. .e
    • yanto46
      Tiwo Satriatama
      04 Januari
      • Kunjungi profil
      Engga punya alat buat buka cover belakangnya
    Reply
  • PutRa
    PutRa
    22 Desember
    • Kunjungi profil
    Gmn klw os gk ori apa masih bisa di trima sama pihak ASC?
    • PutRa
      Tiwo Satriatama
      22 Desember
      • Kunjungi profil
      Wah kalo ini kurang paham deh. Coba hubungi Asus-nya langsung deh
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    21 Desember
    • Kunjungi profil
    Klo ganti batre di konter biasa bisa terjamin keasliannya ga ya kayak di ASC? hp asus Zenfone Max pro M1 4/64GB
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      21 Desember
      • Kunjungi profil
      Engga. Saya pernah ganti baterai Zenfone sendiri (bukan HP yang ada di artikel) pakai baterai dari beli di marketplace suka bermasalahm kaya dicas cuma mentok di 70-90%

      Kadang juga mati mendadak karena kehabisan baterai. Padahal pas nyala indikator masih banyak
    Reply
  • Athar
    Athar
    13 Desember
    • Kunjungi profil
    Cara buat ngebackup filenya gimana ya? Soalnya hp saya udh mulai kembung sama cepet habis batrenya
    • Athar
      Tiwo Satriatama
      13 Desember
      • Kunjungi profil
      Kalo backup aplikasi, log panggilan, SMS, kontak, pengaturan wifi, dll bisa lewat Settings > System > Backup. Filenya nanti tersimpan di Google Drive dan bisa di restore setelah factory reset

      Tapi kalo backup foto, file pribadi, musik, dll lebih baik copy manual ke flashdisk / hdd / laptop / media penyimpanan lainnya

      Bisa sih upload ke cloud tapi kalo ukurannya gede sayang kuota internetnya

      Semoga terjawab
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    29 Oktober
    • Kunjungi profil
    Untuk biaya ganti batre gembung kira" berapa ya ?
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      30 Oktober
      • Kunjungi profil
      Cek gambar nota di artikel Kak, ada rinciannya
    Reply
  • Septina Dwi Astuti
    Septina Dwi Astuti
    23 Oktober
    • Kunjungi profil
    kak, backup data nya sendiri apa dari tukang servisnya?
    • Septina Dwi Astuti
      Tiwo Satriatama
      23 Oktober
      • Kunjungi profil
      Backup sendiri kak
    Reply
  • Jane
    Jane
    02 Oktober
    • Kunjungi profil
    Kalo ganti + upgrade baterai ke daya yg lebih besar 4000mah/5000mah bisa ga ya ?
    • Jane
      Tiwo Satriatama
      02 Oktober
      • Kunjungi profil
      Ngga muat Kak. Untuk teknologi baterai yang dipakai sekarang, semakin besar ukuran mAh baterai, semakin besar pula ukuran fisiknya
    Reply
  • sigit
    sigit
    24 September
    • Kunjungi profil
    hihi brusan k ASC v mw bli baterai aj gk boleh , harus am pasang , baterai 90rb , ongpas 150rb
    • sigit
      Tiwo Satriatama
      25 September
      • Kunjungi profil
      Ha masa?. Temenku dulu beli baterai aja boleh
      Apa aturannya udah ganti, atau kebijakan tiap SC beda ya?
    Reply
  • sigit
    sigit
    24 September
    • Kunjungi profil
    itu harga baterai aj brp y??

    coz burem gambrnya
    • sigit
      Tiwo Satriatama
      24 September
      • Kunjungi profil
      90ribu. Klik buat memperbesar Kak
    Reply
  • Heru dwi panca
    Heru dwi panca
    17 September
    • Kunjungi profil
    Ya ampun, ganti batre kembung aja 330 rebu. Gmna saya batre kembung sma audio jack 3.5mm yg enggak connect earphone :"(
    Bakalan di palak brp ya? klo hrus donor 600 ribu gwa biarin aja rusak lh
    • Heru dwi panca
      Tiwo Satriatama
      18 September
      • Kunjungi profil
      Mahal ya? :D Tanya estimasi biayanya dulu aja
    Reply
  • dhee
    dhee
    13 September
    • Kunjungi profil
    masih awet itu kak batrenya sampe sekarang?
    karena mengingat garansi tiga bulannya sudah lewat nih. hehe
    • dhee
      Tiwo Satriatama
      13 September
      • Kunjungi profil
      Iya yah, engga kerasa. Alhamdulillah masih awet banget :D
    Reply
  • venty
    venty
    13 Agustus
    • Kunjungi profil
    setelah kembali data di hp hilang ngga mas?
    terimakasih
    • venty
      Tiwo Satriatama
      13 Agustus
      • Kunjungi profil
      Di ASC langsung dikasih tau nanti kalo jadi langsung di reset, data di memori internal akan hilang

      Kebetulan data udah dibackup sebelumnya
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    31 Juli
    • Kunjungi profil
    Kalau kendala baterai gembung habis 330.000 juga gak ya?
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      02 Agustus
      • Kunjungi profil
      Kalo di service center jelas ganti baterai sih. Soal berapa biayanya langsung tanyakan ke service center langsung aja Kak
    Reply
  • Arv Procyon
    Arv Procyon
    12 Juli
    • Kunjungi profil
    itu hpnya harus nginep 1 minggu lebih tuh? :o
    bisa nggak sih hpnya ttp di kita dan dikasihnya begitu barangnya dateng?
    • Arv Procyon
      Tiwo Satriatama
      13 Juli
      • Kunjungi profil
      Kalo itu kurang tahu deh. Waktu itu kan HP yang diceritain di posting ini mati, jadi kalaupun bisa dibawa pulang percuma

      Males aja kemana-mana harus nyolok power bank terus
    Reply
  • Dwi
    Dwi
    06 Juni
    • Kunjungi profil
    thanks gan atas infonya, hp saya masalahnya sama ente.
    • Dwi
      Tiwo Satriatama
      06 Juni
      • Kunjungi profil
      Sama-sama Kak. Senang artikel ynag kita share bisa bermanfaat
    Reply
  • usama website
    usama website
    31 Mei
    • Kunjungi profil
    waktu sebelum rusak, pemakaian batre nya kaya apa gan ? contoh kya suka make hp sampe batre abis 0% atau di charge sambil dipake
    • usama website
      Tiwo Satriatama
      31 Mei
      • Kunjungi profil
      Kalo sampe 0% engga pernah. Di charge sambil dipake paling buat chat sama browsing doang, engga buat nge-game
    Reply
  • Fajri
    Fajri
    14 Mei
    • Kunjungi profil
    Saat di bawa ke service center hp dalam keadaan gk bisa hidup bos ? Kok bisa kena biaya service jga soal nya dan juga ada biaya ganti cover baterai ?
    • Fajri
      Tiwo Satriatama
      15 Mei
      • Kunjungi profil
      Sesuai dengan apa yang kita tulis diatas. HP bisa menyala, tapi ya itu harus dicharge. Katanya itu LEM buat nempelin cover
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    06 Mei
    • Kunjungi profil
    Apa sampai sekarang batrenya yg sudah diganti masih bagus ?
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      07 Mei
      • Kunjungi profil
      Alhamdulillah masih sehat
    Reply
  • Unknown
    Unknown
    11 Maret
    • Kunjungi profil
    Wakakakaka harga anu nya lebih mahal dr harga baterainya
    • Unknown
      Tiwo Satriatama
      11 Maret
      • Kunjungi profil
      Itu yang nyebelin :D
    Reply
  • Ang Not Avatar
    Ang Not Avatar
    10 Maret
    • Kunjungi profil
    Kalo beli baterainya aja bisa??Trims
    • Ang Not Avatar
      Tiwo Satriatama
      10 Maret
      • Kunjungi profil
      Maksudnya beli baterai Asus di service center?
    • Ang Not Avatar
      Ang Not Avatar
      10 Maret
      • Kunjungi profil
      Iyo.Bisa??
    • Ang Not Avatar
      Tiwo Satriatama
      10 Maret
      • Kunjungi profil
      Bisa, asal Zenfone resmi (bukan garansi distri). Jangan lupa bawa nomor serial HP nya. Karena nanti pasti akan diminta
    Reply