Pengalaman Mengganti Baterai Zenfone di Asus Service Center

Baterai Zenfone rusak - Jadi ceritanya beberapa hari yang lalu kita dapat musibah ponsel Asus Zenfone mati secara tiba-tiba. Tapi Alhamdulillah, masalah yang baru kita alamai ini sudah selesai dengan mengganti baterai original Zenfone di Asus Service Center.

Jadi jika kalian sedang mencari cara ganti baterai Zenfone, berapa harga baterai tanam Zenfone, bagaimana prosedur perbaikan di ASC, berapa biaya yang harus dibayar, semoga bisa terjawab di artikel ini.

Meski sempat memiliki inisiatif untuk membeli baterai dan menggantinya sendiri. Tapi niat itu kandas karena ketiadaan blower untuk membuka cover belakang.

Kronologi

Masalah baterai pada Zenfone 3 ini datang tanpa permisi. Di pagi yang tenang itu, tiba-tiba smartphone mati saat digunakan menonton cuplikan pertandingan sepak bola yang tidak tayang di YouTube.

Kita tidak terlalu ambil pusing jika hanya mati mendadak saja. Nah masalahnya setelah mati itu Zenfone tidak mau menyala.

Setelah diagnosis mandiri, asumsi masalah ada pada baterai. Alasannya :

Zenfone tidak bisa hidup tanpa dicharge
Saat charger dilepas Zenfone akan langsung mati
Pengisian sangat lama (sekitar waktu 15 menit untuk 1% pengisian)

Hal ini cukup mengejutkan mengingat selama 3 tahun, Zenfone kita ini belum pernah sekalipun mengalami masalah yang berarti. Penggunaan sangat wajar, tidak dipakai gaming sambil charging, tidak pernah kehabisan baterai, dst.

Karena ini masalah perangkat keras, maka flashing Zenfone jelas bukan solusi.

Datang ke Asus Service Center

Tanggal 27 Februari, kita putuskan untuk mengunjungi satu-satunya ASC yang ada di kota kecil kita. Jujur saja, ini adalah kali pertama kita mengunjungi service center (terlepas dari apapun mereknya).

Kebetulan saat itu situasinya sedang lengang, jadi kita langsung diterima oleh customer service Asus.

Setelah babibu cerita perihal masalah Zenfone akhirnya Mba CS meminta serial number Zenfone yang ada di dus box smartphone untuk dilakukan pengecekan produk terlebih dahulu.

ASC hanya menerima perangkat yang dijual secara resmi. Perangkat tidak resmi / garansi distributor / barang BM pasti ditolak.

Perlu kita informasikan, kondisi Zenfone kita sudah diluar masa garansi jadi seluruh biaya yang timbul dibebankan ke pelanggan.

Asus Product Service Form

Setelah diterima, CS akan memberikan selembar formulir sebagai tanda bukti. Kertas ini sekaligus digunakan untuk mengambil perangkat yang bermasalah tadi ketika telah selesai diperbaiki.

Halaman depan berisi informasi kostumer, diagnosis, garansi produk, dan RMA number yang dapat kita gunakan untuk mengecek status perbaikan Asus.

Mengingat pentingya formulir ini, usahakan jangan sampai hilang, apalagi dibuang.

Proses Perbaikan

Tanggal 27 Februari, hasil pencarian nomor RMA menunjukan jika produk sedang menunggu ketersediaan spare part. Asus center akan menghubungi dalam waktu 3 hari kerja.

Tanggal 4 Februari terjadi perubahan status, tanda suku cadang telah datang dan sedang dalam tahap repair / diagnosa.

Baca juga :

Di hari yang sama pula CS Asus menghubungi lewat sambungan telepon untuk mengkonfirmasi jika masalah memang ada pada baterai yang sudah drop.

Dalam obrolan mereka juga ingin konfirmasi penggantian beserta estimasi biaya tetek bengeknya. Yah, terima sajalah daripada kena palak Rp 50.000 karena pembatalan.

Perbaikan Selesai

Sore hari tanggal 5 Maret, Asus kembali menginformasikan jika baterai Zenfone sudah diganti dan akan dilakukan pengetesan akhir malam harinya. Jika lulus uji, maka ponsel bisa diambil esok harinya.

Benar saja, tanggal 6 kita sudah bisa mengambil Zenfone di Asus Service Center.

Setelah itu kita coba tes charging dan tes hardware Zenfone. Hasilnya oke, sudah tidak ada masalah. Zenfone sudah sehat seperti sediakala.

Biaya Penggantian Baterai Asus

Nah sekarang pertanyaan paling penting, habis berapa duit gan?. Lihat foto kwitansi berikut (klik untuk memperbesar) :

Yap, kalian tidak salah lihat. Untuk penggantian baterai Zenfone yang garansinya sudah habis, pelanggan harus membayar Rp 330.000 (dibaca Tiga Ratus Tiga Puluh Ribu Rupiah). Muahal!.

Oh ya, baterai replacement memiliki garansi 3 bulan.

Jika ada yang ditanyakan tentang cara mengganti baterai Asus Zenfone original di tempat service resmi boleh disampaikan lewat kolom komentar dibawah. Terimakasih sudah membaca, semoga bermanfaat!.